web 2.0

Una posible aplicación a la empresa de las redes colaborativas y la web 2.0

Últimamente cada vez que visito páginas de noticias tecnológicas, revistas técnicas y otras fuentes de información, veo que se repite muchísimo los términos web 2.0, y red social. No conozco el mecanismo por los que determinados términos de repente se hacen populares, y la gente comienza a utilizarlos, sin saber muy bien de que van; pero confieso que yo tampoco estaba familiarizado con estos términos hace unos meses, y actualmente los veo como un paso más en el mundillo internet.

Antes de nada voy a definir los términos en cuestión:

Web 2.0: “Fue acuñado por O’Reilly Media en 2004 para referirse a una segunda generación de Web basada en comunidades de usuarios y una gama especial de servicios, como las redes sociales, los blogs, los wikis o las folcsonomías, que fomentan la colaboración y el intercambio ágil de información entre los usuarios.” (Referencia wikipedia).

Redes sociales: “Las Redes son formas de interacción social, definida como un intercambio dinámico entre personas, grupos e instituciones en contextos de complejidad. Un sistema abierto y en construcción permanente que involucra a conjuntos que se identifican en las mismas necesidades y problemáticas y que se organizan para potenciar sus recursos.”

Para que quede aún más clara la diferencia entre la web 1.0 y la web 2.0, os voy a poner una comparativa de servicios web 1.0, y su evolución en la web 2.0.

Después de definiciones y comparaciones, ya sabemos por donde nos movemos. Tal como yo lo veo, el cambio que propone la web 2.0, es un cambio de concepto radical. Propone un cambio de dueño del cetro de Internet, ofreciéndoselo a los usuarios, mediante herramientas y un contexto que favorezcan la colaboración, interacción y transparencia.

Pero dejemos la filosofía a un lado y vayamos a la práctica. Un claro ejemplo de red colaborativa, es la wikipedia. Si antes queríamos obtener información sobre algo, teníamos varias opciones, o acudir a la polvorienta enciclopedia casera, o alguna fuente de información online. Con la wikipedia lo tenemos fácil, abarca todos los campos, es gratuita y sobretodo colaborativa. Por qué destaco esto último, pues básicamente porque la velocidad de actualización y dinamismo de la wikipedia, se debe precisamente a eso. Además, “quién es más listo” los cientos de personas que han recopilado la información para conformar la enciclpedia británica. O los 6000 millones de usuarios potenciales que tiene la wikipedia.

Ahora mi pregunta es la siguiente, si esto es aplicable a internet, y sus beneficios son claros, ¿no sería posible aplicar parte del concepto web 2.0 a una intranet?. Mi respuesta es si, y la voy a intentar a ilustrar con un ejemplo.

Si te paseas un poco por el ciberespacio, fácilmente te puedes topar con una página, que personalmente me parece fantástica, menéame.net. El concepto no es nuevo, de hecho esta basada (aunque con algunos cambios), en su homóloga americana, digg.com. Se autodefinen, cómo páginas de promoción de noticias. El funcionamiento es sencillo, y quizá parezca extraño la primera vez que se use. Simplemente lees las noticias que te interesan, y si te han gustan las meneas (es decir le das tu beneplácito, las promocionas), y si no, le das distintos votos negativos. Para enviar noticias debes darte de alta como usuario, no así para menearlas.

De esta manera las noticias que reciban más votos, se publicarán en la pantalla principal, con lo que la repercusión será mayor, y recibirá todavía más votos y comentarios. Parece claro que es un sistema democrático, pero quizá no del todo. El matiz, lo destaco por el hecho, de que no creo que sea un sistema plenamente democrático, ya que los usuarios que visitan esta página (entre los que me incluyo) no representan a todos los sectores, solamente a uno muy concreto, y podría ser que tanto las promociones de noticias, como los comentarios estén un poco polarizados.

Por otro banda, hoy en día las medianas y grandes empresas invierten grandes cantidades de dinero, en implantar herramientas de sistemas de información; tales como intranets corporativas, sistemas de búsqueda de información, etc, que muchas veces es dinero inútil, ya que la mayoría de los empleados se inclina por otros métodos para obtener la información. No se si alguna vez empleásteis, por ejemplo, el sharepoint, yo lo he hecho, y más que un sistema de organización de la información, es un sistema de desinformación. Es casi imposible encontrar en un tiempo razonable el documento que buscas, en un repositorio documentales grande.

¿Y si empleáramos un sistema de promoción de información, basado en el motor que emplea menéame (por cierto con licencia gpl, código abierto), para gestionar la información de una empresa? Seguramente así, los empleados promocionarían la información que verdaderamente les es útil. Incluso, y de motu propio, cada empleado podría proponer links, presentaciones, documentos,… y los demás usuarios podrían votarlas positiva o negativamente, comentarlas, y de esa manera las mejores entradas se promocionarán, y son estás las que aparecerán, en las primeras búsquedas.

Esto es simplemente una visión general, ya que habría que modificar algunas funcionalidades, para adaptar perfectamente la filosofía menéame a la empresa. Pero la filosofía de una red colaborativa, es la filosofía ideal para centralizar el máximo conocimiento posible, dentro del sistema de información de la empresa, ya que participan todos los empleados, y máxime en empresas con delegaciones geográficamente muy distintas.

Nada más por el momento, espero recibir algún comentario sobre el tema, si alguno le interesa, claro. También me gustaría recibir comentarios de los que, aunque no les ha interesado, han conseguido leerlo todo.

© 2007 Cajonevera. CREATIVIDAD UTIL.